Operación Tecnológica

Aseguramos la operación total de tu entorno tecnológico

En OneDev, entendemos que una infraestructura eficiente no solo debe construirse, sino mantenerse en constante movimiento. Por eso, ofrecemos soluciones de operación tecnológica que garantizan continuidad, estabilidad y rendimiento en cada nivel de tu organización.

Soporte
Técnico

Help Desk y
Gestión de Incidentes

Mantenimiento de
Redes Físicas e Inalámbricas

Mantenimiento de
Sistemas de Seguridad

Mantenimiento
de Centros de Datos

Reparación
de Equipo

Soporte Técnico

En OneDev brindamos soporte técnico integral, tanto remoto como en sitio. Nuestro equipo especializado garantiza tiempos de respuesta definidos, resolución efectiva de incidencias y mantenimiento preventivo y correctivo para mantener la continuidad operativa de tu infraestructura tecnológica.

¿Qué ofrecemos?

1
Soporte remoto inmediato: asistencia técnica a distancia mediante herramientas seguras de acceso remoto para diagnóstico y resolución en tiempo real.
2
Atención en sitio: técnicos certificados que acuden a tus instalaciones para solucionar incidencias, realizar mantenimiento o configuraciones especializadas.
3
Mantenimiento preventivo y correctivo: revisiones programadas, limpieza, actualizaciones y reparaciones para maximizar la vida útil del equipo.
4
Gestión de incidencias: registro, seguimiento y cierre de casos con indicadores de desempeño y reportes técnicos detallados.
5
Disponibilidad y cobertura: soporte nacional con atención personalizada y tiempos de respuesta garantizados según SLA.

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Help Desk y Gestión de Incidentes

En OneDev brindamos atención técnica centralizada mediante un sistema de Help Desk diseñado para ofrecer soporte ágil, seguimiento eficiente y resolución efectiva de incidencias. Nuestro enfoque se centra en garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final a través de procesos estandarizados y métricas de desempeño claras.

¿Qué ofrecemos?

1
Mesa de ayuda centralizada: gestión integral de solicitudes e incidencias mediante un sistema de tickets con trazabilidad completa.
2
Priorización y escalamiento: clasificación automática de casos y escalamiento a niveles técnicos superiores según la criticidad.
3
Monitoreo proactivo: detección temprana de fallos y acciones preventivas para evitar interrupciones de servicio.
4
Reportes y métricas: informes periódicos de desempeño, tiempos de respuesta, y niveles de servicio (SLA) cumplidos.
5
Base de conocimiento: documentación técnica y guías de solución para acelerar la atención y reducir incidencias recurrentes.

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Mantenimiento de Redes Físicas e Inalámbricas

En OneDev garantizamos la continuidad operativa de tus redes empresariales mediante mantenimiento técnico programado o reactivo, tanto cableadas como inalámbricas. Brindamos cobertura nacional, control de SLA y trazabilidad en tiempo real para asegurar conectividad confiable y rendimiento óptimo.

¿Qué ofrecemos?

1
Diagnóstico y solución inmediata: identificación y corrección de problemas de conectividad en tiempo real.
2
Optimización de redes: ajuste de configuración y actualización de equipos para mejorar rendimiento y estabilidad.
3
Monitoreo continuo: vigilancia constante de la calidad de señal, velocidad y disponibilidad de la red.
4
Documentación y trazabilidad: mapeo de infraestructura, reportes de mantenimiento y control de SLA.
5
Servicios preventivos y correctivos: mantenimiento programado y atención reactiva para minimizar interrupciones.

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Mantenimiento de Sistemas de Seguridad

En OneDev aseguramos que tus sistemas de seguridad operen de manera continua y confiable. Brindamos mantenimiento preventivo y correctivo de cámaras, controles de acceso y firewalls, con monitoreo activo y respuesta rápida ante incidentes.

¿Qué ofrecemos?

1
Actualización constante: software y firmware de cámaras, firewalls y equipos de seguridad.
2
Monitoreo y respuesta: vigilancia activa de sistemas y resolución inmediata de incidentes.
3
Mantenimiento de videovigilancia: revisión de cámaras IP/analógicas, grabadores y almacenamiento.
4
Control de acceso: configuración y optimización de lectores, biometría y tarjetas de proximidad.
5
Auditorías de seguridad: inspecciones periódicas y reportes de funcionamiento para garantizar protección total.

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Mantenimiento de Centros de Datos

En OneDev garantizamos que tu centro de datos funcione de manera continua y segura. Brindamos mantenimiento preventivo y correctivo, monitoreo de infraestructura crítica y optimización de sistemas para asegurar su disponibilidad.

¿Qué ofrecemos?

1
Inspección integral: revisión de racks, cableado, UPS, generadores y sistemas de climatización.
2
Control ambiental: monitoreo y ajuste de temperatura, humedad y flujo de aire para proteger los equipos.
3
Limpieza especializada: mantenimiento de equipos y áreas críticas para prevenir fallas y prolongar vida útil.
4
Organización de cableado: etiquetado, orden y optimización de conexiones para eficiencia y trazabilidad.
5
Verificación de respaldo energético: revisión de UPS, generadores y sistemas redundantes para continuidad operativa.

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Reparación de Equipo

En OneDev ofrecemos soluciones de reparación y mantenimiento técnico para todo tipo de equipos electrónicos y tecnológicos. Nuestro personal capacitado asegura diagnóstico rápido, intervenciones correctivas y preventivas, y trazabilidad completa de cada servicio.

¿Qué ofrecemos?

1
Diagnóstico profesional: identificación precisa de fallas en hardware y sistemas electrónicos.
2
Reparaciones correctivas: intervención rápida para restaurar el funcionamiento óptimo de tus equipos.
3
Mantenimiento preventivo: revisiones programadas para prolongar la vida útil y prevenir fallas.
4
Cobertura nacional: atención remota y en sitio con tiempos de respuesta definidos.
5
Control y trazabilidad: seguimiento detallado de cada servicio para garantizar calidad y transparencia.

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Optimiza tu operación tecnológica

Confía en nuestro equipo para mantener tu tecnología siempre operativa.

El camino hacia un proyecto exitoso

Cada proyecto es un viaje que recorremos contigo. Desde el análisis inicial hasta la validación final, seguimos una metodología clara y eficiente que garantiza resultados sólidos y duraderos.

1. Análisis de Requerimientos

Comenzamos identificando tus necesidades y objetivos, construyendo una base sólida para el proyecto.

2. Diseño Personalizado

Desarrollamos una solución a medida, integrando tecnología y escalabilidad con estilo profesional.

3. Planificación del Proyecto

Definimos etapas, tiempos y recursos para asegurar una ejecución ágil y sin contratiempos.

4. Implementación Técnica

Llevamos la estrategia al terreno, garantizando calidad, precisión y cumplimiento de objetivos.

5. Pruebas y Validación

Verificamos cada componente para asegurar rendimiento, seguridad y compatibilidad total.

6. Capacitación y Soporte

Capacitamos a tu equipo y brindamos soporte continuo para maximizar el valor de tu inversión.

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